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不断反转的产妇坠楼案 你家媒体的报道“跑偏”没?

时间:2017-09-12 14:14 点击:

导读: 一尸两命的榆林产妇坠楼案,舆论热度已经持续了近一周,不同的受众基于不同的事实和立场,做出了不同的判断。随着事件信息逐步公之于众,9月5日-6日,舆论在两天内连续三次出现反转。家属、医院,甚至产妇本人被舆论轮番吊打。 稍加梳理就会发现,其
 
  导读:一尸两命的榆林产妇坠楼案,舆论热度已经持续了近一周,不同的受众基于不同的事实和立场,做出了不同的判断。随着事件信息逐步公之于众,9月5日-6日,舆论在两天内连续三次出现反转。家属、医院,甚至产妇本人被舆论轮番“吊打”。   稍加梳理就会发现,其实有些主流媒体在事件中发挥的作用并不积极,不仅没有起到复杂舆论事件中定音锤的作用,还有带着舆论“跑偏”的嫌疑。   随着互联网技术的兴起,反转新闻频频出现,有机构盘点了2016年的反转新闻,不完全统计竟高达20起。   9月8日,《传媒茶会话》对话中国记协书记处原书记顾勇华,人民日报社上海分社副社长李泓冰,长期从事调查报道的《北京青年报》“深一度”主编宋建华。探讨面对复杂的社会新闻事件,肩负着定盘星和定音锤作用的主流媒体,该如何报道事件?如何引导舆论?如何避免自己被“打脸”?   (注:本文无意探讨医院、家属双方孰是孰非,只就媒体报道的行为和效果展开讨论。)   事件回溯:   ☆ 8月31日,榆林市第一医院发生一起产妇坠楼事件。   ☆ 9月1日,《华商报》旗下新闻客户端“华商二三里”率先进行了简讯式报道。榆林本地媒体纷纷转载,对医院的负面评论迅速增加。   ☆ 9月3日,@榆林医院发文指出,产妇坠楼原因为:家人坚持顺产,产妇疼痛难忍,情绪失控跳楼自杀。   ☆ 9月5日,5点07 分,华商网采用榆林一院单方信源发表《绥德待产孕妇坠楼死亡,院方称曾三次建议剖腹产均被家属拒绝》一文,将产妇家属推上舆论的风口浪尖。新闻出现反转!   ☆ 同日,11点54分,《北京青年报》发文《医院称孕妇想剖腹产被家属多次拒绝后跳楼 家属:曾两次主动提出》,呈现医院和家属两方观点,新闻出现反转!   ☆ 9月6日,1时03分,@榆林一院 再次发文并公布视频截图,称产妇两次下跪求家属同意剖腹但被拒绝。部分媒体直接使用该截图,“有图有真相”的表述,让家属陷入“过街老鼠,人人喊打”的境地。新闻反转!   ☆ 同日,15时18分,《新京报》“我们视频”公布监控完整视频,视频中产妇两次下蹲进而跪地 ,疑似因疼痛所致。公众质疑医院撒谎,新闻再次反转!   为何新闻反转频发?   01、求“快”取代了求“真”   移动互联网颠覆了传统新闻生产与传播模式,人人手中有话筒,面对热点事件人人可发声。在技术的有力支撑下,新闻时效性的拼抢无比激烈。以几分或几秒的优势成为全网首家报道某一事件的媒体,成为媒体无上的光荣。   面激烈的竞争,媒体担心信息发布滞后失去读者,由此产生一种追求时效性的焦灼感。在这种焦灼感的推动下,主流媒体不由自主地加入了“抢”新闻的行列,把关弱化。“在竞争激烈的当下,一些记者和编辑为了抢夺时效性,往往在发稿、审稿的最后一刻,标准和原则发生了变形。”《北京青年报》深一度主编宋建华告诉《传媒茶话会》。   媒体追求新闻时效性,天经地义,然而对于主流媒体来说,当时效性和报道的准确性发生矛盾时,求“快”必须让位于求“真”。   02、情绪取代了理性   公众借助网络聚集在一起,进入一种“群氓”的狂欢状态,而在这种状态下,公众极易被情感和观点所裹挟。面对激烈的市场竞争,为了争夺公众的注意力,一些主流媒体也变得越来越娴熟地迎合大众心理,客观性报道让步于情绪化宣泄。   2015年,一篇题为《成都女司机变道惹怒男司机遭暴打致骨折》的图文经主流媒体发布后,在网上迅速传播。“女司机”、“暴打”这种很容易引发公众情绪的词汇毫无悬念地引爆了舆论,当事男司机陷入一片口诛笔伐当中。此后公布的更多信息表明,是女司机多次挑衅在先。   华西都市报公布的事件截图   这种缺乏前因后果的新闻,不求客观只求冲突,不求真实只求轰动,以获得可观的点击量。然而,当情绪平复下来,公众需要的还是真相。   拒绝反转,其实不难!   新闻反转的过程是事件不断接近真相的过程。一件复杂的社会事件中,事件主体各方利益有冲突,在事件被踢爆后也会出于保护自身利益的考量做出各种行为,比如片面告知,甚至撒谎,媒体需要挖掘真相。正因此,有一种声音认为不能苛求媒体。   资深媒体人杜昌华这样评论产妇坠楼报道:产妇坠楼事件报道中,媒体在专业能力上面临的挑战并不大,多一些情怀,多一些媒体专业主业,平衡报道,跟进刷新事实,都可以避免偏听偏信,误导舆论。   其实挖掘真相的过程中,及时跟进事件动态,是可以做到的。   01、平衡!客观!   平衡原则是每一所新闻院校都会教给自己学生的一项报道原则。然而遗憾的是,在以“快”论英雄的新闻拼抢中,这条基本的原则经常被抛到脑后。   9月5日华商网发布《绥德待产孕妇坠楼死亡,院方称曾三次建议剖腹产均被家属拒绝》一文,文章所有信息均来自院方或医生,并展示了家属拒绝剖腹产的《产妇住院知情同意书》,但通篇没有对产妇家属进行采访。大量媒体转载。在先入为主的认知影响下,网民迅速行动,对产妇家属口诛笔伐。   中国记协书记处原书记顾勇华告诉《传媒茶话会》,媒体要警惕,不是谁先上网,谁先发声,谁就有理。   所谓客观报道,不是谁主动发声就写谁,也不是主动发声一方说了什么就原样照搬,而是在报道刊发前,征求到每一方的说法意见,完整呈现。即便其中一方不发表任何意见也应写明,因为不发表意见本身就是一种态度。   “对于涉及到纠纷的事件,要让涉及到事件中的每一方都有发言的机会。这个是基本原则。”宋建华告诉《传媒茶话会》。   此外,不少网媒在转载中,将题目改为《孕妇喊疼想剖腹产被家属多次拒绝 跳楼自杀身亡》,对产妇坠楼进行简单化归因,自此开始,舆论对产妇家属的抨击甚至谩骂逐渐达到高潮。   为了传播效果,要具备受众意识,但受众意识不意味着一味迎合受众,更不应该刻意刺激受众的情绪,或者将自己的主观判断借助公共平台“客观呈现”。   02、强化“未完待续”意识   当前,网络信息过载,每天热点频出,加之碎片化、浅思考的阅读特征,受众的注意力聚焦时间非常短暂。正因此,媒体在抢时效性的时候,要注意向公众说明,目前掌握到的信息是如此,其他信息还有待进一步核实等,切忌匆忙做结论,做判断。   华商网的报道如果在文末多交代一句,比如:截至发稿时,记者未能联系上产妇家属,家属对医院给出的结论是否认可,对此事是否还有更多信息提供,我们还将继续关注”,效果或许会好很多。   有了这样的说明,受众会做出真相正在“路上”的判断,不至于把医院的一面之词默认为最终调查结果,也不至于引发对产妇家属如此强烈的舆论暴力。   “事故原因正在进一步调查中”,这是主流媒体面对复杂事故报道时常用的结语,意思就是告诉读者,真相正在路上。这是新闻专业性的体现。   03、有图未必有真相   图片和视频内容往往更容易让人深信不疑。但是,媒体人却必须警觉,眼见未必为实!   在@榆林一院发布的第二次声明中,公布了两张所谓产妇两次下跪的视频截图,但当《新京报》公布完整监控视频(点击蓝字查看原视频)后,公众作出判断,产妇并不是下跪,而是疼痛难忍时下蹲,最终跪地。   榆林一院公布的视频截图   那么视频就真的可靠吗?显然也不是!“成都女司机变道被暴打”就是截取部分视频后放到网上传播引发公众热议,但当完整视频公布后,公众却发现“真相”并不是真相!   不同场景甚至是不同角度的图片和视频都可能造成截然相反的解读。因此,坚持采访,坚持核实,坚持调查,才能尽可能减少新闻反转的出现。   媒体要以更具有专业性的认识能力替代政治或情绪评价覆盖一切的做法。   04、拒绝孤证,多信源印证   《北京青年报》的“深一度”,长期关注各类社会事件,经常面对利益纠葛复杂的社会新闻,主编宋建华向《传媒茶话会》介绍,他们要求记者在没有官方信源,只有基本事实时,要至少得到两方或者三方的印证,且这三方必须是独立且能够彼此支撑。否则不能采信。   国外很多影响力巨大的媒体明确规定:即便是非常重磅的新闻线索,如果没有得到多个信源的印证也不能发稿。比如,《纽约时报》就规定:每篇新闻稿必须至少有3个不同信源才刊发。   05、跳出事件本身发表独家观点   舆论引导是主流媒体的社会责任。   越是情形复杂扑朔迷离的事件,越需要主流媒体及时发声,引导舆论走向。“众声喧哗,往何处引导,第一个发出声音的人非常重要”,人民日报社上海分社副社长李泓冰告诉《传媒茶话会》。   在榆林产妇坠楼事实真相还不清楚的时候,人民日报社上海分社副社长李泓冰在人民网发表评论文章《最大的真相是一直被漠视的创痛》,引导公众对整个产妇群体权益的关注。相比纠结于家属和医院孰是孰非,这样的舆论引导显然更理性,更有助于推动事件客观的处理和整个社会的进步。   06、继续深入调查,还原事实真相   主流媒体要提供独家信息,独家调查。主流媒体和政府有良好的关系,有助于进行新闻调查,尽可能挖掘出多的事实,事实越多,真相越全面,而让真相浮出水面,这是主流媒体的社会责任。李泓冰向《传媒茶话会》表示。   在移动互联网时代,主流媒体要学习自媒体反应迅速、更会与受众沟通的长处,但不能被自媒体带偏,丢掉对新闻专业主义的坚守。网络世界,每个人都有表达的权利,每个人都有表达的手段,众声喧哗之处,主流媒体要发挥好定盘星和定音锤的角色!在竞争白热化的当下,要忍得住“快”的诱惑,守得住对“真”的探索,记得住对权威性的追求。唯此,才能守土尽责。   对于主流媒体来说,面对复杂的事实,当做不到客观、公正、全面的报道时,莫不如不发声,此时的不发声既是对当事人的尊重,也是对自身的尊重和保护。 作者:刘娟
来源:传媒茶话会

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(编辑:田斌)
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